No próximo dia 31 de Maio, entre as 10 horas e as 17h30, terá lugar no Palácio da Bolsa, uma acção de formação gratuita subordinada ao tema “Atendimento – a arte de encantar!”.
Esta será a 6ªedição de uma iniciativa que tem vindo a ser promovida pelo IPRC – Instituto Português de Relações com o Cliente, entidade acreditada pelo DGERT, no âmbito do projecto LAC – Atendimento Amigo do Cliente.
Programa:
9h30 - Recepção dos participantes
10h00 - As competências fundamentais dos profissionais do atendimento;
- A comunicação eficaz;
- O que é um atendimento de qualidade?
13h00 - Intervalo para almoço (da responsabilidade dos participantes)
14h30 - As fases do atendimento;
- Principais competências a desenvolver em cada fase;
- Como enfrentar uma reclamação.
17h30 - Encerramento
As inscrições deverão ser efectuadas através do preenchimento e devolução da ficha de inscrição para o fax 223 399 090 ou através do endereço electrónico paulovaz@cciporto.pt
Ficha de inscrição:
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No próximo dia 17 de Junho, pelas 9h30, terá lugar no Palácio da Bolsa um seminário subordinado ao tema “O Memorandum de Entendimento da “TROIKA” – Principais medidas”.
António Mota, presidente do Conselho de Administração da Mota-Engil, sustentou ontem, no Palácio da Bolsa, que os estudos sobre as grandes obras públicas devem continuar para que “quando haja possibilidade, sejam retomados alguns projectos e não se cometam erros do passado". No jantar-debate, inserido no ciclo Conferências do Palácio, o empresário explicou que no sector de construção algumas obras vão ter de ser suspensas.
No próximo dia 2 de Junho, pelas 20h30, terá lugar no Palácio da Bolsa a 6ª conferência do ciclo “Conferências do Palácio 2010/11”.
Inserido na segunda fase da Reabilitação do Palácio da Bolsa, a evolução do Projecto de Arquitectura elaborado pela Afaplan para a Associação Comercial do Porto é acompanhada no blogue reabilitacaonopalaciobolsa.blogspot.com
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No próximo dia 24 de Maio, pelas 18h30, terá lugar no Palácio da Bolsa a sessão de lançamento do livro "Rumo ao Abismo" de Rui Moreira.
Imagem retirada do site visit-montenegro.com
A cúpula e as pinturas decorativas do Mestre António Ramalho localizadas na Escadaria Nobre estão finalmente restauradas e expostas aos turistas que visitam o Palácio da Bolsa. As restantes obras de reabilitação da Escadaria Nobre do Palácio da Bolsa deverão estar concluídas no início do mês de Junho.
A edição de Maio da revista "O Tripeiro" destaca o primeiro centenário de uma das mais importantes instituições sediadas na cidade, a Universidade do Porto.
